2014年7月15日
★ホスピタリティトレーニング研修★
こんにちは～(〃´ー｀人´ー｀〃)高橋です(っ´▽｀)っ))
今回は、1年生対象のホスリタリティトレーニング研修に
潜入してきました～♪ヽ(▽`ヽo)(oﾉ´▽)ﾉ
今回のホスピタリティトレーニング研修の内容は、
＊感謝・思いやり・優しい心
＊連絡・報告・相談
＊丁寧な言葉
＊あいづち
上記の内容を中心に、分かりやすく説明をして頂きましたｄ(ゝ∀･*)
どれも、当たり前の内容であってもなかなかできないですよね・・・・・・・・
「全ては、自分次第！！！！」
相手が好意を持ってくれるように＾＾
常に優しい気持ちを忘れずに＾＾
ゲームも交えながら、お互いのことを思いあいヽ| ○´ω｀|ﾉヽ| ´ω｀●|ﾉ
2人1組になり、読み上げられる数字が偶数の時にパチン♢と手を合わせるという
ゲームをやりました～ヽ(*´∀｀*)ゞ
皆さん生き生きと楽しそうに、ゲームをしておりました～･ﾟ:+ヽ(*´＾｀)ﾉ+:ﾟ
「あなたならどうする？」
ドーナツ屋さんに1人で来店されたお客様が、30個のドーナッツを購入された際に、
「店内でお召し上がりになりますか？それともお持ち帰りされますか？」と
マニュアル通りで良いのか？1人で30個のドーナツを食べますか？？？？
相手のことを考えたら、きっと他の言葉が出てきますよね＾＾
相手のことを、観察し推理して理解することが大切ですよね(*’`pq*☆)
最後に、今回の研修で学んだこととアンケートに答え
何人かに発表してもらいましたo(｀・д・´)o
いつまでも、この気持ちを忘れずにいてください(〃ω〃)
ではでは
今日のブログ担当は高橋でした～ッ♪((●>ω<)っ)))･
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